随着经济的发展，各类企业对信息交流的方式的要求越来越高。传统的语音方式的交流越来越体现出它所固有的局限性。表现在：
1. 灵活性差
2. 信息量少
3. 受网络影响大
4. 信息的再加工难度大
由于存在诸多的局限，语音通讯将在相当长的时间内逐步向数据通讯方式转变，而短信通讯作为一种现实可是而且资费低廉的通讯方式，将越来越受到各行各业的重视而且将逐步发展成为一种重要的通讯方式。这是因为短信通讯具备如下的特点：
1. 信息量大
2. 时效性好
3. 处理方便
4. 网络覆盖好
短信息服务的广泛应用主要基于以下三个方面的原因。
一方面，手机已经是大部分人生活中必备的一个工具而不再是炫耀自己身份的象征。2001年8月14日，信息产业部正式对外宣布，中国手机用户7月底达到1.206亿户，超过美国居世界第一。市场调研公司Carmel集团在一份调研报告中称，受不断降低的价格和一系列新服务的吸引，5年后移动电话用户的数量将翻一番。
另一方面，网民数量增长迅速，网络已经成为越来越多人的新生活方式。资料表明，国内上网用户超过2000万，而上网有手机的用户为500万至1000万，目前仍以高速度攀升。
再一方面，运用短信息好外多。发送短信息价廉，让用户感觉到节省了通信费用；信息可以保存在手机中，可以随时查阅；信息内容丰富且具有新意，保密性强；不受对方是否开机的限制，即使对方关机，在开机后就能即时看到信息；收发短信息的终端设备呈现多样化，手机、呼机、掌上电脑、PDA等产品基本都具有接收和发送短信息的功能；服务商不断提供花样翻新的增值服务，开发人们的需要。
基于以上的考虑，企业或者集团用户将越来越把短信通讯发展成为一种重要的通讯方式，而不再是时尚一代手中的玩具。
企业用户需要短信息服务。企业用户对短信息服务的需要主要表现在两个方面：内联外销。
一方面，短信息服务使企业的内部联系变得高效低廉。企业内部人员的沟通一直是管理学中的一个重要的内容，沟通的成本、效益始终是企业管理者要考虑的问题。传统的沟通方式一般有三种：早期的写信、打电话、直接见面。随着网络的发展，大型企业局域网的建立，企业内部的沟通又增加了两种新的方式：发电子邮件和使用远程会议系统。但对于中小企业来说，写信逐渐被发电子邮件代替、打固定电话与无线电话并用代替，面对面的交流仍然有着相当的份量。由于这种方式往往是一对一的方式进行，受到上网、手机费用、人员空间位置变动等影响而使沟通出现阻塞，沟通的代价很高，打电话的费用和联系所用的时间量以及精力等也是居高不下。这种弊端意味着迟早会有一种更为快捷便利的沟通方式来加入。短信息服务也正是适应这种需要而产生的，这种新型的联系方式主要体现在以群发的方式与销售人员、外勤人员、分销商的联系和行政办公的管理信息传达（会议通知、业务额度、业务佣金、工作进度）等等。我们有一个这样的分析：假如一个200人的企业，该公司有10多个外地办事处，在使用英华短信通时，每月短信使用量达2-3万条。这么频繁的联系，平均每个月节省的市话费可达28%，长途电话费下降36%。在节省电话费的同时，极大的提高工作效率。
另一方面，短信息服务开辟了新的商业模式。回首商业模式发展的历程，我们看到模式从单一向多样化发展，从实体性向数字化发展。在商业模式中最为古老生命力最为强大的模式是面对面模式。这种模式从古就用，从开始的以物易物，发展到以金银为等价物，再到后来纸币、电子货币作等符号来代替金银充当流动媒介。大多数的商品是在集市、商店完成的交换的，也有一些公司的直销员直接上门对客户进行拜访，买和卖的过程大都通过面对面而完成的。随着电报的出现，尤其是电话的普及，在商业模式中就增添一种新型的模式：电话营销，从很小的一罐饮料购卖到很大的一笔生意做成，人们在电话中就可以完成。伴随着互联网的出现和快速发展，电子商务成为大家耳闻目睹的一件新鲜的商业模式，B2C、B2B、P2P等成为基于互联网的一种独特的商业运作风景。当无线技术、无线终端、互联网共同发展到一定程度时，人们身边的信息量呈几何级数增长，不同地区不同企业之间的商务往来日渐频繁，而人们之间的联系方式也更为多样、更为便捷时，寻求一种更为便捷、高效、廉价的联系方式，构建一个全新的企业与客户间的无线客服新桥梁，已经成为企业的迫切需求。

第一章：短信通讯的实现原理
第二章：短信通讯的系统构成
第三章：短信通讯的应用方式
第四章：短信通讯的典型案例：
－案例一
－案例二
第五章：短信通讯的发展前景
附录一：中国移动通信信息资源站实体与互联网短消息网关接口协议（V1.2）
附录二：中国移动移动梦网计费说明